Page 15 - VVN-2019-1
P. 15
‘Innovatie werkt
als het wat oplevert
voor de doelgroep’
Het VVN Lab is de plek waar kennis
en creativiteit samenkomen, zodat
innovaties kunnen ontstaan.
Vernieuwing is niet altijd technisch,
het is een andere denkwijze die
breed in de organisatie gedeeld
wordt. ‘Design thinking is denken in
een andere taal’, stelt Rembert
Sierksma, coördinator van het VVN
Lab. ‘Om samen te innoveren, is het belangrijk dat we dezelfde taal
spreken. Daarom trainden we veertig collega’s, van projectleiders tot
medewerkers van het servicecentrum, in het alfabet van design thinking:
de ABCD-methode. ABCD staat voor: analyseren, broeden, concept en
design. Vanaf het begin staat de doelgroep centraal. Wat is hun vraag?
Welk probleem willen ze opgelost zien en op welke manier? Ook in de
fases van ontwerpen en testen koppelen we continu terug naar de
doelgroep. Als je goed onderzoek doet, je aannames telkens voldoende
Drie jaar geleden introduceerde valideert bij je doelgroep, is de kans dat je product mislukt heel klein.’
het Innovatielab binnen ‘Design thinking is denken
Veilig Verkeer Nederland
een heel nieuwe werkwijze. Dat in een andere taal’
levert technische
‘Innovatie draagt pas iets bij als het aansluit bij de behoefte van de
productinnovaties op, doelgroep. Onze game Wheelie Pop is bijvoorbeeld zo succesvol omdat
zoals Wheelie Pop, maar we die volledig samen met jongeren ontwikkelden. Voor senioren zetten
we juist in op het sociale aspect. Deze doelgroep heeft behoefte aan
ook een compleet vernieuwde
een gezellig gesprek met anderen over ervaringen en tips, in plaats van
bijeenkomst voor senioren. een schoolse uitleg van de nieuwe verkeersregels.’
Volgens Sierksma is de bedrijfscultuur van Veilig Verkeer Nederland een
heel vruchtbare bodem voor design thinking. ‘We zijn een open
organisatie met een lerende houding en een pragmatische mentaliteit.
Innoveren staat daardoor inmiddels hoog op onze agenda.’
VVN LAB Voorjaar 2019 15
